Curso de Postgrado: Buena Comunicación en Salud.

Martes 13 de Septiembre al Martes 1 de Noviembre , 17 a 20 hs.

Socios Federados: Sin cargo.
No socios: $ 900.

Dictado por las docentes: Lic. Silvia Belsito (Lic. Obstetricia, Periodista y Productora de Radio y Televisión) y Lic. María Laura Genoni (Lic. RRHH).


Objetivos:

Brindar entrenamiento y conocimiento de herramientas de comunicación que permitan que la relación del paciente con la institución sea positiva, permitiendo mejorar la imagen de la misma día a día.

Reducir actos de enojo y en muchos casos de violencia del paciente hacia la institución. Comunicación Institucional.

Contenidos:

Módulo 1

  1. Los 4 acuerdos, compromiso que cada uno hace consigo mismo.
  2. La teoría del observador, podemos estar viendo el mismo hecho y verlo de distinta manera.
  3. Trabajo en taller.
  4. La buena escucha, la mayoría de las personas prefieren hablar a escuchar.

Módulo 2

  1. El acto Profesional en salud.
  2. Su comunicación y manejo de la información. Relación profesional-paciente y/o profesional-familiar.
  3. Asesoramiento legal.

Módulo 3

  1. Empatía, observar e imaginar.
  2. Los actos del habla, afirmaciones, declaraciones y juicios.
  3. Fundamentación de juicios.
  4. Pedidos, ofertas y promesas.
  5. Negociación.
  6. La escalera de las inferencias.

Módulo 4

  1. Comunicación Institucional. Relación horizontal ascendente y descendente.

Módulo 5

  1. Herramientas conversacionales.
  2. Columna izquierda, herramientas para mejorar las habilidades de comunicación.

Módulo 6

  1. Autoconocimiento. Test neurociencias.
  2. Inteligencia emocional.
  3. Entornos que enriquecen y empobrecen cada perfil.
  4. Trabajo en equipo a cerebro completo.
  5. Complementariedad y diversidad. Autogestión y Liderazgo.

Módulo 7

  1. Construcción de la autoridad.
  2. Como autogestionarse.
  3. La confiabilidad.
  4. El respeto.
  5. La equidad.
  6. Cómo trabajar en la marca propia.

Módulo 8

  1. Funciones específicas de la conducción.
  2. Coordinación de acciones, fijar reglas de juego, reconocer.
  3. Dar visión, fijar objetivos, entrenar, delegar.
  4. Motivación, Armonizar las relaciones, desarrollar.
  5. Evaluación, medición en la gestión, seguimiento.

Inscripción y consultas.